ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) ТОО «НЕЙРОКИДС», БИН 260540017173 (далее — «Исполнитель») в соответствии со статьями 395–397 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора.

1.1.2. Настоящая оферта является юридически обязательным документом и подлежит применению ко всем отношениям Сторон без необходимости заключения дополнительных письменных соглашений.

1.1.3. Оферта регулирует комплекс взаимосвязанных правоотношений, включая, но не ограничиваясь (далее — Услуги):

• по организации и проведению курсов «NeuroKids» с выдачей Сертификата собственного образца при успешном прохождении итогового контроля;
• по предоставлению доступа к цифровой образовательной платформе «NeuroKids», включающей интерактивные материалы, обучающий контент, задания, инструменты и иные функциональные возможности сервиса.

Настоящая Оферта является договором присоединения. Клиент подтверждает, что имел возможность ознакомиться с условиями до акцепта.

1.2.1. Любое физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты, признается Клиентом и приобретает все права и обязанности по настоящему Договору. 1.2.2. С момента акцепта Договор считается заключённым в простой письменной форме.

1.3. Понятие акцепта:

1.3.1. Акцептом признаётся полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путём совершения одного или нескольких действий:

• оплаты счёта, выставленного Исполнителем;
• регистрации в личном кабинете или информационной системе Исполнителя;
• оформления заказа на услуги;
• начала использования услуг;
• совершения любых иных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами.

1.3.2. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором, обязательным для исполнения Сторонами.

1.4.1. Акцепт Оферты означает: полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями Договора; подтверждение ознакомления с условиями; отказ от права ссылаться на незнание условий; признание юридической силы электронной формы заключения Договора.

1.5. Стороны признают юридическую силу любых электронных форм взаимодействия, включая уведомления, сообщения, CRM-данные и иные цифровые следы. Электронная форма приравнивается к письменной.

1.6. Настоящая Оферта имеет приоритет над любыми устными договорённостями. Любые дополнительные условия имеют юридическую силу только при включении в официальные документы Исполнителя.

1.7. Термины:

• Курс — совокупность справочных и практических материалов по единой теме;
• Сайт — neurokids.kz;
• Счёт — документ, которым определяется стоимость услуг;
• Рассрочка платежа — согласованный Сторонами способ оплаты по Графику платежей.

2.1.1. Исполнитель самостоятельно определяет содержание, структуру, методику, формат и порядок оказания образовательных услуг, включая: формирование учебной программы; определение формата занятий; выбор образовательных технологий и платформ; привлечение преподавателей и кураторов.

2.1.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в содержание Курса без согласования с Клиентом, при условии сохранения общей направленности образовательной программы.

2.2.1. Клиент обязуется: оплачивать услуги в порядке, сроки и на условиях Договора; обеспечить соблюдение правил участия в образовательном процессе; обеспечить техническую возможность участия; не вмешиваться в организацию образовательного процесса; не осуществлять запись, копирование и распространение учебных материалов без письменного согласия Исполнителя; использовать предоставленные материалы исключительно в личных, некоммерческих целях.

2.3. Конкретные условия оказания услуг, включая стоимость, график и формат, определяются Исполнителем в счётах, уведомлениях, приложениях, данных CRM и иных источниках, признаваемых равнозначными по юридической силе.

2.4. Данные информационных систем Исполнителя (CRM, образовательные платформы, технические логи) признаются надлежащими и допустимыми доказательствами факта оказания услуг.

3.1. Стороны признают полную юридическую силу за электронными документами, скриншотами, данными CRM-систем, перепиской в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), записями занятий, журналами активности и иными цифровыми следами.

3.2. Оформление бумажных актов не является обязательным условием для подтверждения обязательств. Подтверждением является: выставленный счёт, предоставление доступа к Курсу, участие в занятиях, фиксация действий в системе.

3.3. Оказание услуг подтверждается данными информационных систем, логами авторизации, фактами посещаемости, записями занятий и статистикой использования материалов.

3.4. Клиент безусловно признаёт, что не вправе оспаривать факт оказания услуг при наличии данных информационных систем Исполнителя, переписки, уведомлений или иных цифровых следов.

3.5. Клиенту запрещается: обход или нарушение работы образовательной платформы; копирование и распространение материалов Курса; несанкционированное использование доступа третьими лицами. В случае нарушений Исполнитель вправе приостановить доступ без возврата средств.

4.1.1. Все платежи являются безусловными, безотзывными и обязательными. Основная часть стоимости приходится на предоставление доступа к платформе и цифровым материалам, которые являются невозвратной частью цены.

4.1.2. Уплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных Договором или законодательством РК. При наличии оснований — возврат осуществляется за вычетом фактически оказанных услуг и понесённых расходов Исполнителя.

4.1.3. Отказ от прохождения Курса, прекращение участия или фактическое неиспользование доступа не освобождает Клиента от обязанности оплаты.

4.2. Оплата осуществляется Клиентом вне зависимости от посещения занятий, поскольку обязательство Исполнителя считается исполненным с момента предоставления доступа к Курсу.

4.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять и изменять перечень способов оплаты. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств на расчётный счёт.

4.4. После первого занятия Клиент вправе направить обращение о возврате. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанных услуг.

4.5. Клиент вправе оплатить услуги кредитными средствами. Исполнитель не является кредитором и не несёт ответственности за условия предоставления кредита. Отказ банка в кредите не влияет на обязательства Клиента, если доступ к Курсу предоставлен.

5.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы и стоимость Услуг с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 5 календарных дней. Уведомление осуществляется через сайт, личный кабинет или каналы связи.

Основаниями для изменения стоимости являются: изменение коммерческой политики; изменение рыночной конъюнктуры; инфляционные процессы; увеличение операционных расходов и иные экономически обоснованные причины.

5.5. Клиент заранее выражает безусловное согласие на возможность изменения тарифов. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу признаётся полным акцептом новых условий.

5.6. В случае несогласия Клиент обязан прекратить использование услуг и расторгнуть Договор до даты вступления изменений в силу при условии полного исполнения обязательств.

6.1. Использование Услуг осуществляется Клиентом самостоятельно и на свой риск.

6.2. Исполнитель не гарантирует: бесперебойную работу Услуг; абсолютную точность и актуальность материалов; отсутствие технических сбоев; достижение конкретного образовательного результата.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами вне его контроля (сбоями операторов связи, перебоями интернета, отключением электроэнергии, форс-мажором). Также не несёт ответственности за косвенные убытки Клиента.

6.4. Ответственность Исполнителя ограничивается исключительно реальным ущербом в максимально допустимых законом пределах. Упущенная выгода Клиента Исполнителем не возмещается.

6.5. Услуги по доступу к платформе считаются оказанными с момента предоставления доступа (логина/пароля/активации), независимо от фактического использования. Если в течение 3 рабочих дней Клиент не направил мотивированные возражения — услуги считаются принятыми без замечаний.

7.1. За нарушение сроков оплаты Клиент обязан оплатить пеню в размере 0,05% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы задолженности.

7.2. Начисление пени осуществляется автоматически и не требует отдельного уведомления. Уплата пени не освобождает от исполнения основного обязательства.

7.4. Исполнитель несёт ответственность: за качество соединения и функционирование своего оборудования; за безопасность обучающегося во время урока; за безопасное использование нейросетевых технологий во время занятий.

7.5–7.6. Исполнитель не несёт ответственности: за использование Клиентом полученной информации; за утрату идентификационных данных; за безопасность обучающегося вне занятий; за действия банков или третьих лиц при расчётах.

7.8. Исполнитель вправе использовать в маркетинговых материалах проекты, созданные в ходе Курса, а также текстовые отзывы.

7.9. Исполнитель не вправе публиковать фото и видео с изображением обучающегося, а также персональные данные без предварительного согласия родителя/законного представителя.

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любое время, уведомив Клиента за 10 календарных дней любым доступным способом. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, связанные с таким расторжением.

8.2. Клиент вправе отказаться от Договора при одновременном соблюдении условий: письменное уведомление за 30 календарных дней; полное исполнение всех денежных обязательств перед Исполнителем. Уплаченные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено Договором или законодательством.

8.3. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия. Положения о конфиденциальности, ответственности, персональных данных и разрешении споров сохраняют силу после прекращения Договора.

9.1. Клиент предоставляет Исполнителю безусловное согласие на сбор, обработку, хранение и использование персональных данных, включая трансграничную передачу при необходимости. Исполнитель вправе передавать данные третьим лицам при наличии оснований для исполнения Договора.

9.2. Цели обработки: исполнение Договора; идентификация Клиента; коммуникация; улучшение качества сервиса; соблюдение требований законодательства РК.

9.3. Согласие действует бессрочно до момента его отзыва, если отзыв не противоречит законодательству и не препятствует исполнению обязательств.

9.4. Отзыв согласия возможен только при отсутствии неисполненных обязательств. В случае их наличия обработка персональных данных продолжается в необходимом объёме.

9.5. Акцепт Оферты, включая оплату или фактическое использование услуг, признаётся полным подтверждением согласия на обработку персональных данных.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств только в случае обстоятельств непреодолимой силы, носящих чрезвычайный и непредотвратимый характер (стихийные бедствия, войны, акты государственных органов и т.д.). Факт наступления форс-мажора подлежит обязательному подтверждению уполномоченным органом.

10.2. Форс-мажор не освобождает Клиента от оплаты фактически оказанных услуг.

10.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону не позднее 5 календарных дней с момента их наступления с предоставлением подтверждающих документов.

11.1. Все споры подлежат обязательному предварительному досудебному урегулированию путём письменной претензии. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. При недостижении соглашения — Районный суд №2 Алмалинского района г. Алматы.

11.2–11.4. Клиент отказывается от права ссылаться на альтернативную территориальную подсудность. Условие о подсудности является существенным условием Договора.

12.1–12.2. Исполнитель вправе в любое время без согласия Клиента изменять условия Договора, тарифы, стоимость, порядок оказания услуг и условия Приложений.

12.3. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации. Изменения применяются к обязательствам, возникающим после вступления в силу.

12.4. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Договора. Продолжение использования услуг означает согласие с изменениями.

12.5–12.6. Переписка через мессенджеры подтверждает ознакомление с условиями. Договор предоставляется в электронной форме; оплата услуг является подписанием Договора.

12.8. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации, полученной в ходе переговоров, заключения и исполнения Договора, в течение 5 лет после его прекращения.

12.11. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует на неопределённый срок.

12.13–12.14. Клиент даёт согласие Исполнителю на обработку персональных данных и на получение информационных рассылок о продуктах, услугах, акциях и специальных предложениях.

13.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются: Приложение №1 — Стоимость услуг.

Приложения имеют равную юридическую силу с текстом Договора и обязательны для исполнения в полном объёме. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять, дополнять или отменять Приложения. Такие изменения не требуют подписания дополнительных соглашений и отдельного уведомления Клиента. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой редакции на сайте Исполнителя.

В случае противоречий между условиями Договора и Приложениями — приоритет имеют Приложения в действующей редакции.